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“上门服务”多多益善
2021年07月12日 09:04:00    来源:余姚日报 新闻热线:62726789 , 62735052

  春 雨

  近日,鹿亭乡便民服务中心工作人员来到当地居家养老服务中心,帮老年人进行养老保险待遇领取人员资格认证。(7月6日《余姚日报》)

  按理,服务中心工作人员只要上班时间在岗履职,便是尽到了“本分”。可鹿亭乡便民服务中心工作人员却不辞辛劳,下乡镇、进中心开展“上门办服务”,这是变“坐等服务”为“靠前服务”,既提高了办事效率,又极大地方便了群众,当然深受群众拥护与欢迎。

  随着简政服务的持续深入推进,我市政务改革也在不断“提速”。“打造无证明之城”“一窗受理”“一窗通办”“跨省通办”……一系列改革措施,实现了“数据多跑腿,群众少跑路”,优化的是办事流程,改善的是工作作风,提高的是工作效率。

  服务群众没有最好,只有更好。尽管当前随着“最多跑一次”改革的深入推进,群众办事变得越来越方便,获得感幸福感与日俱增。但作为政府部门,仍不能满足于现状,而应继续创新,不断突破“瓶颈”、挖掘潜力。这一次,鹿亭乡针对老年人占全乡总人口30%的实际,推行相关养老服务项目“上门办”,为年老体弱、行动不便的老年群体送上服务,便是主动出击、提升服务的创举,通过人性化的改进,让政务服务更有温度。

  实际上,“坐等服务”与“上门服务”是截然不同的两种为民服务态度。前者是按部就班、被动应付;后者是关口前移、积极主动。倘若没有深入一线解决复杂问题的能力,没有“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”的民本情怀和“主动为群众办实事、解难题”的责任担当,是很难迈出这“上门服务”一大步的。

  其实,工作的过程就是克服困难化解矛盾的过程,面对各种问题和困难,绝不能消极坐等、被动应付,而应该静下心来“想办法”,在主动“上门服务”中化解矛盾、解决问题。也只有这样,才能不断提高工作能力、干好工作、成就事业。

  “利民之事,丝发必兴;厉民之事,毫未必去。”服务群众无小事,“上门服务”更贴心。唯有思考更用心、服务更贴心,群众的“幸福感”“满意感”“获得感”才会水涨船高。期待有更多政府部门推出“上门服务”,善抓利民“小事”,多积尺寸之功。

(来源:余姚新闻网-余姚日报 编辑:夏丽霞)

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